Laurent Michel

Major Account manager

• Sodexho service vaucher & cards
• 1000 Bruxelles
• www.sodexho.be

"A 17 ans, jamais je n'aurais pensé arriver là où je suis maintenant"

Laurent Michel a commencé chez Sodexho par le bas de l'échelle, comme livreur. Maintenant, il est Major Account Manager. Un parcours inattendu, mais pas immérité.

	Parcours

" Catalogué 'élève turbulent' dès le début de mes humanités, j'ai été orienté vers l'enseignement professionnel. Quelques années plus tard, à 17 ans, je n'avais vraiment aucune idée quant à l'orientation professionnelle à prendre. Par fainéantise, je n'avais pas envie de me lancer dans la vie active. Pour couronner le tout, j'étais coincé dans une filière scolaire qui m'interdisait l'accès à l'enseignement supérieur ou universitaire. Alors, je suis parti aux Etats-Unis pour y faire une seconde rhéto. A mon retour, j'ai passé le jury d'état, ce qui m'a ouvert les portes de l'enseignement supérieur. Je me suis inscrit dans un graduat en Marketing. J'y ai raté la première année avant de me réorienter vers un graduat en Relations Publiques et Communication, que j'ai réussi. Pendant mon graduat, je suis retourné aux Etats-Unis, deux fois pendant deux mois, pour travailler dans la succursale Ford de Louisiane. Après mon graduat, n'ayant toujours pas de but précis, je me suis inscrit au cours de Néerlandais en promotion sociale tout en postulant. C'est à cette période que j'ai trouvé un emploi chez Sodexho en tant que délégué. Le terme 'délégué' était un peu usurpé. Il signifait surtout livreur, mais j'ai quand même effectué ce travail pendant 5 ans. Il me permettait de poursuivre d'autres activités sociales et sportives. Ensuite, je suis devenu 'dispatching manager', avec la responsabilité du service 'Dispatching et livraison', soit dix-huit personnes à gérer. Avant de devenir Major Account Manager..."

	Métier

" Depuis trois ans, je suis Major Account Manager en charge des comptes clé, des partenariats et des relations publiques pour la partie francophone du pays. J'ai donc la responsabilité des grands comptes pour la Wallonie et les francophones de Bruxelles. Je suis chargé, d'une part, de gérer les relations avec nos plus gros clients et, d'autre part, de rentabiliser un portefeuille. La rentabilité représente un véritable défi, surtout en période de conjoncture difficile. C'est stressant, mais la motivation qui en découle surpasse de loin le stress. Par ailleurs, créer des partenariats commerciaux et gérer les relations publiques (participation à des matches de football, des activités culturelles, etc.) fait également partie de mes attributions. C'est plutôt intéressant, surtout que je ne fais pas de prospection. Je suis le représentant de Sodexho, côté francophone, le gérant des relations de hauts niveaux, le garant de la construction du réseau de relations. Une fonction gratifiante et enrichissante, malgré des horaires parfois difficiles. Je n'ai jamais changé de société, et j'ai évolué en interne mieux que je ne l'aurais espéré le jour où Sodexho m'a engagé comme délégué ! ".

	Message

" Jamais je n'aurais pensé à 17 ans arriver un jour là où je suis maintenant. Certes, le diplôme est important, mais la personnalité l'est tout autant. L'avenir est dans la formation professionnelle continue ".

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